La reformulation
La reformulation est une technique de communication qui vise avant tout à montrer à son interlocuteur que vous avez eu une écoute active et que vous avez bien identifié la problématique
Quels types de reformulation
Il existe 3 types de reformulation :
1-La reformulation écho :
- Répétition des paroles de votre interlocuteur
- Montre un intérêt envers son interlocuteur
- Utile avec ceux qui parlent peu
2-La reformulation miroir :
- Montre un intérêt envers son interlocuteur
- Permet de vérifier votre compréhension avec une précaution oratoire
- Permet de montrer à votre interlocuteur que vous l’avez compris
3-La reformulation synthèse :
- Montre un intérêt envers son interlocuteur
- Permet de recentrer le débat lorsque beaucoup d’informations ont été échangées
- Permet de recentrer le débat sur votre ancrage et points clé
